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Política de Envíos

En Mexicar trabajamos para que tu pedido llegue lo más rápido y claro posible a cualquier parte de México.

1) Procesamiento de pedidos

  • Procesamos pedidos en 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.
  • Compras realizadas después de las 14:00 h (CDMX), o en fin de semana/festivo, se procesan el siguiente día hábil.
  • En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, Navidad, etc.) el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega no incluyen el tiempo de procesamiento.

2) Paqueterías

Enviamos principalmente con:

  • iMile
  • J&T Express

La paquetería se asigna automáticamente según tu zona, el tamaño/peso del paquete y la disponibilidad, para darte la mejor combinación de tiempo y costo.

3) Costos de envío

  • El costo se calcula automáticamente en tu carrito/checkout según destino y productos.
  • Envío GRATIS en compras mayores o iguales a $500 MXN (puede cambiar; la promoción vigente siempre se muestra en checkout).
  • Para zonas extendidas o de difícil acceso puede aplicar un costo extra, el cual se mostrará antes de pagar.

4) Tiempos de entrega (estimados)

Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén:

Zona Tiempo estimado
Ciudades principales (CDMX, GDL, MTY, Puebla, etc.) 2 a 5 días hábiles
Resto del país 3 a 7 días hábiles
Zonas rurales/extendidas 8 a 10 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por operación de la paquetería, clima, tráfico o días festivos. Haremos lo posible por cumplirlos, pero no podemos garantizar una fecha exacta.

5) Rastreo de tu pedido

  • Te enviaremos por correo tu número de guía cuando entreguemos tu paquete a la paquetería.
  • A veces el rastreo tarda 24 a 48 horas en actualizarse.
  • Puedes rastrear en: imile.com.mx, jtexpress.mx o en “Mis Pedidos” dentro de Mexicar.

6) Cobertura y restricciones

  • Hacemos envíos a todo México, incluyendo Baja California, Yucatán y zonas rurales.
  • No enviamos a apartados postales ni a direcciones con acceso restringido.

7) Importante: dirección y entrega

Para evitar retrasos, verifica que tu dirección esté completa: calle, número, colonia, C.P., ciudad/estado y que tu teléfono sea correcto.

Si la paquetería no logra entregar por dirección incompleta/incorrecta, ausencia del destinatario o falta de contacto, el paquete puede quedar en resguardo, regresar a origen o requerir reenvío. En esos casos, el reenvío puede generar un costo adicional.

8) Paquetes dañados, extraviados o con retraso

Si llega dañado

  • Toma fotos del empaque y del producto al recibirlo y escríbenos dentro de las primeras 48 horas para levantar el reporte.

Si hay retraso fuerte o extravío

  • Si pasan más de 15 días hábiles desde la fecha de envío (cuando la guía ya aparece como recibida por la paquetería), iniciamos la reclamación.
  • Dependiendo del caso, reponemos el producto o reembolsamos.

No nos hacemos responsables por retrasos por fuerza mayor (desastres naturales, bloqueos, huelgas, etc.).

9) Cambios o cancelaciones

Una vez que el pedido está procesado y/o enviado, ya no es posible cambiar la dirección ni cancelar. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible y veremos si aún estamos a tiempo de ayudarte antes de entregarlo a paquetería.

10) Contacto

Incluye tu número de pedido para atenderte más rápido.

Última actualización: 2026.1.25