POLITICA DE DEVOLUCION Y REEMBOLSO

En Mexicar.com.mx, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y transparente.

Condiciones para Devoluciones

Puedes solicitar una devolución si tu producto cumple con las siguientes condiciones:

• El producto está en su estado original, sin uso y en su empaque original.
• La solicitud de devolución se realiza dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
• El producto recibido no coincide con la descripción de tu compra o llegó dañado.

Proceso de Devolución

1. Solicitud: Envía un correo a soporte@mexicar.com.mx con tu número de pedido, fotos del producto y razón de la devolución.
2. Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas hábiles.
3. Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, recibirás las instrucciones para el envío del producto.
4. Revisión: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado.
5. Reembolso o Cambio: Si cumple con las condiciones, te ofreceremos un reembolso completo o un cambio por otro producto.

Reembolsos

• Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• En algunos casos, el banco o proveedor de pagos puede tardar más tiempo en reflejar el monto en tu cuenta.

Productos No Elegibles para Devolución

• Productos usados, dañados o sin su empaque original.
• Artículos de liquidación o en promoción.
• Refacciones que hayan sido instaladas o manipuladas.

Costos de Envío en Devoluciones

• Si la devolución es por error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.
• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, error en la compra), el cliente asumirá los gastos de envío.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, contáctanos en soporte@mexicar.com.mx. ¡Gracias por confiar en Mexicar.com.mx!